Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, Conversion Rate là một chỉ số quan trọng, đặc biệt trong chiến lược quảng cáo trả phí. Đây là thước đo đánh giá hiệu quả của việc chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng (leads) trong các chiến dịch quảng cáo. Trong bài viết hôm nay, GTM Media sẽ cùng bạn khám phá ý nghĩa của Conversion Rate, tầm quan trọng của nó và những phương pháp tối ưu để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn.

Conversion rate là gì?

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ phần trăm được tính bằng cách lấy số lượng chuyển đổi chia cho tổng số người dùng tiếp cận một chiến dịch cụ thể. Đây là chỉ số quan trọng giúp đo lường mức độ hiệu quả của website, thể hiện qua tỷ lệ phần trăm người dùng thực hiện các hành động mong muốn như đăng ký thành viên, điền biểu mẫu khảo sát, đặt hàng, hoặc thanh toán so với tổng số lượt truy cập vào trang web của bạn.

Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate):

CR (tỷ lệ chuyển đổi) = (Tổng số mục tiêu đặt được/ Tổng số truy cập vào website) x 100%

Đối với các trang web bán hàng thì tỷ lệ chuyển đổi có vai trò cực kỳ quan trọng. Conversion rate có giá trị càng cao thì chứng tỏ website bạn đang hoạt động càng hiệu quả, chứng tỏ chiến dịch Marketing của công ty bạn đang đi đúng hướng. Vậy thường tỉ lệ chuyển đổi thành gì?

• Tỷ lệ chuyển đổi thành cuộc gọi: Là số lượng cuộc gọi đến tổng đài công ty trên mỗi 1000 lượt truy cập website.
• Tỷ lệ chuyển đổi thành mua hàng: Là số đơn hàng được hoàn thành trên mỗi 1000 lượt truy cập website.
• Tỷ lệ chuyển đổi thành đăng ký thành viên: Là số lượng thành viên mới đăng ký trên mỗi 1000 lượt truy cập website.

Tầm quan trọng của Conversion Rate là gì?

Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu vào yếu tố “then chốt” giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và làm cho website trở nên hấp dẫn hơn. Khi kinh doanh, bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ mong muốn của họ, từ đó mới có thể đáp ứng được nhu cầu một cách hiệu quả.

Nhiệm vụ của bạn là truyền tải thông tin một cách ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ ý nghĩa và giá trị. Hình thức trình bày cần rõ ràng, dễ hiểu, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt nội dung. Đồng thời, bạn cần giải đáp các câu hỏi mà khách hàng quan tâm, như: “Họ đang đọc gì?”, “Tại sao thông tin này quan trọng?”, “Vì sao họ nên tin tưởng bạn?”. Điều này không chỉ tăng sự tương tác mà còn cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi cho website.

Thiết lập A/B Testing

A/B Testing là một phương pháp so sánh và đo lường hiệu quả giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến từ khách hàng và chọn ra các phương án, chiến lược phù hợp nhất cho website của mình. Đây là một công cụ quan trọng hỗ trợ cho chiến lược phát triển kinh doanh thực tế.

Ví dụ, nếu bạn có hai tiêu đề cho cùng một nội dung và không chắc chắn tiêu đề nào thu hút người dùng hơn, bạn có thể áp dụng A/B Testing. Kết quả từ phép thử này sẽ giúp bạn chọn ra lựa chọn tối ưu nhất. Tương tự, phương pháp A/B Testing có thể được áp dụng cho mọi bộ phận của chiến dịch để tối ưu hóa và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Tạo ra thêm các mức độ cấp thiết

Tạo tính cấp thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang Landing Page bán hàng là một trong những cách mạnh mẽ nhất. Nó khiến khách hàng tự hỏi liệu có nên mua hay không, vì sợ bỏ lỡ cơ hội.

Tích hợp live chat

Live Chat giống như một phím tắt, một nút liên hệ tiện lợi giúp trang web của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn, đồng thời tạo cảm giác tin tưởng cho khách hàng. Đây là cầu nối đơn giản và hiệu quả giữa khách hàng và website của bạn.

Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp ngay lập tức khi có vấn đề cần tư vấn, giải đáp, hoặc thậm chí là khi họ muốn hợp tác hay mua hàng. Nhờ đó, bạn dễ dàng nhận được phản hồi từ khách hàng và khắc phục những thiếu sót, cải thiện trang web của mình để tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn.

Đơn giản hóa thủ tục mua hàng

Nhiều người xây dựng bài viết rất chất lượng, khiến khách hàng quyết định mua hàng ngay sau khi đọc xong, nhưng nếu form đặt hàng quá phức tạp và rườm rà, sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Trong trường hợp này, GTM khuyên bạn nên đơn giản hóa quy trình đặt hàng bằng cách hạn chế yêu cầu khách hàng phải tạo tài khoản. Bạn chỉ cần yêu cầu các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Đồng thời, việc yêu cầu xác nhận qua email không phải lúc nào cũng cần thiết; bạn có thể xác minh đơn hàng nhanh chóng bằng cách gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng. Hãy luôn nhớ mục tiêu là tạo ra trải nghiệm đơn giản và thuận tiện cho khách hàng, tránh làm phức tạp hóa các bước không cần thiết.

Tăng thêm niềm tin của khách hàng

Một trong những cách hiệu quả để tăng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn là chèn liên kết và trỏ đến các trang web uy tín. Điều này giúp khách hàng dễ dàng xác minh thông tin về doanh nghiệp và tạo sự tin cậy nhanh chóng. Bên cạnh đó, việc thiết kế website chuyên nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin. Khi website của bạn được thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và phản ánh rõ ràng giá trị của doanh nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi giao dịch với bạn.

Chèn Call to Action (Lời kêu gọi hành động) hiệu quả

Call to Action (CTA) luôn là giải pháp hàng đầu để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. Hầu hết các website hiện nay đều áp dụng phương pháp này để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Một ví dụ điển hình là các mục Flash sale với đồng hồ đếm ngược thời gian, thường thấy trên các sàn thương mại điện tử trong các chương trình khuyến mãi hay tri ân khách hàng. Đây chính là một hình thức Call to Action, gợi ý mua hàng hiệu quả, đặc biệt đối với các website bán hàng. Phương pháp này tận dụng tâm lý khách hàng, tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

 

————————————————————–

tư vấn ngay

————————————————————–

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN GTM

Địa chỉ: 45 Xuân Diệu, Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk

Điện Thoại: 079 242 4203 

Email: gtmmedia.solutions@gmail.com

Website: https://gtmmedia.click/

Facebook: GTM Media – Creative Solutions